Excellence in wellness, tailored for your business.

Prozesse optimieren. Kundenzufriedenheit erhöhen. Umsatz steigern.

Über uns

SPA AGENCY ist Ihre Consulting-Agentur für Spas, Wellnesshotels und Kosmetikinstitute im Premium- und Luxussegment.

Wir verbinden fundiertes Fachwissen mit realer Praxiserfahrung aus der Luxus-Kosmetik und Hotellerie. Mit einem ganzheitlichen Ansatz optimieren wir Prozesse, steigern die Gästezufriedenheit, schulen Mitarbeiter*innen und helfen ihnen dabei, Ihre Marke klar zu positionieren – online wie offline.

Unsere Schwerpunkte, Ihr Erfolg:

+ Optimierung interner Abläufe & Behandlungen

Effiziente intere Abläufe und klar strukturierte Behandlungsprozesse sind der Schlüssel zur höherer Auslastung. Durch gezielte Optimierung schaffen wir Raum für Qualität, Verlässlichkeit und spürbaren Mehrwert..

+ Umsatzsteigerung

Steigerung der Einnahmen durch Verkaufstraining und betriebswirtschaftliche Analyse für eine Optimierung des ROI.

+ Social Media & Imagepflege

Die modernen Medien helfen dabei die Marke mit Ihren Werten zu verknüpfen sowie Sichtbarkeit & Präsenz zu schaffen.

+ Mitarbeiterschulungen & Kommunikationstrainings

Emphatie, Klarheit und Kompetenz sind das Fundament einer gelungenen Kommunikation - durch gezielte Mitarbeiterschulungen stärken wir das Kundenerlebnis und die Kundenzufriedenheit.

+ Kundenbindung

Eine ganzheitlich durchdachte Customer Journey und eine auf den Kunden ausgerichtete Customer experience stärken die Kundenbindung.

+ Implementierung digitaler Prozesse

Digitale Prozesse helfen nicht nur wettbewerbsfähig zu bleiben und Kosten zu reduzieren. Sie steigern auch die Effizienz und schaffen nahtlose Abläufe.

Unser Team

Unser Team besteht aus drei Persönlichkeiten, drei klare Schwerpunkte – vereint in einer Expertengruppe die sich ergänzt und gegenseitig stärkt. Unsere Kompetenzen sind miteinander verknüpft, greifen ineinander und schaffen gemeinsam ein stimmiges Ganzes.

Snezana Lasic

Schwerpunkte: Training on the job, Customer Experience, Fachwissen rund um Kosmetik und Wellness, Mitarbeiterführung

Unternehmerin: Eigenes Kosmetikinstitut im Premiumsegment: LASIC Cosmetics (www.lasic-cosmetics.de)
Ausgebildete Kosmetikerin
Nationale Trainerin für eine namenhafte Hautpflege-Brand
20 Jahre kombinierte Branchenerfahrung

Andrea Alexandra Brindusoiu

Schwerpunkte: Strategische Ausrichtung, Brand-Management, Business-Analyse

Studium Betriebswirtschaft (B.A.)
Freiberuflicher Business Consultant: strategischer Markenaufbau
15 Jahre Berufserfahrung im Finanz- und Versicherungswesen
B2B Bankenvertrieb bei einem Global Player

Emily Lasic

Schwerpunkte: Kommunikation, PR, Social Media, digitale Prozesse, operative Abläufe

Studium Kommunikationswissenschaft
Intere Kommunikation bei einem der weltweit führenden Beratungsunternehmen
ausgebildete Kosmetikerin

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Individuelle Angebotserstellung

Vor-Ort-Analyse, Consulting, Online-Beratung oder hybrides Coaching

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📧 info@spa-agency.de

Unser Ziel: Wir machen Ihr Institut zum Highlight für Ihre Gäste – wirtschaftlich, konzeptionell und emotional.